Exclusão de conta — ChamaEu

Última atualização: julho de 2026

Seu direito de excluir a conta

Se você criou uma conta no aplicativo ChamaEu (br.com.chamaeu.app), pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento, conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Como excluir no aplicativo móvel

A exclusão pode ser feita diretamente no app, sem precisar entrar em contato com o suporte:

Faça login no ChamaEu.
Acesse o menu e abra Configurações.
Role até a seção Zona de perigo.
Toque em Excluir minha conta e confirme quando solicitado.

Sem acesso à conta

Se não conseguir acessar sua conta, envie um e-mail para suporte@chamaeu.app com o assunto "Exclusão de conta" e informe o e-mail ou CPF cadastrado. Responderemos em até 7 dias úteis.

O que acontece após a exclusão

Desativação imediata: ao confirmar a exclusão, sua conta é desativada e você perde o acesso ao aplicativo na hora.

Dados removidos ou desvinculados:

Acesso imediato à conta no aplicativo.
Dados de perfil público (nome exibido, foto e informações opcionais).
Credenciais de biometria/passkeys vinculadas à conta neste dispositivo.

Dados que podem ser mantidos:

Registros financeiros e transacionais pelo prazo legal aplicável (até 5 anos, conforme obrigações fiscais e contábeis no Brasil).
Dados estritamente necessários para cumprimento de obrigação legal, resolução de disputas ou prevenção de fraudes, pelo tempo exigido pela legislação.

Prazo de processamento

O bloqueio de acesso é imediato. A remoção ou anonimização de dados pessoais identificáveis ocorre em seguida, respeitando os prazos legais de retenção descritos acima.

Assinaturas e pagamentos

O ChamaEu não oferece assinaturas recorrentes pela App Store ou Google Play. Pagamentos avulsos de inscrições em eventos seguem as regras de cancelamento e reembolso exibidas no momento da inscrição. A exclusão da conta não cancela automaticamente pagamentos já processados em eventos passados.