Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O ChamaEu é uma marca operada por pessoa física, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@chamaeu.app.

2. Escopo

Esta política se aplica ao aplicativo móvel ChamaEu (Android e iOS, identificador br.com.chamaeu.app) e ao site institucional chamaeu.app, voltados à descoberta e participação em rachões e torneios de padel.

3. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma segura pelo backend).
• Dados de perfil: foto (galeria do dispositivo), categoria esportiva e informações opcionais de portfólio.
• Dados de uso: inscrições em raqueteiras e torneios, histórico de jogos e transações na carteira.
• Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão.
• Credenciais de autenticação: passkeys/WebAuthn e tokens de sessão para login seguro.
• Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso e informações do dispositivo para segurança e diagnóstico.

4. Dados que não coletamos

• Localização GPS precisa.
• Acesso à câmera ou ao microfone.
• Contatos da agenda do dispositivo.
• Dados de saúde ou fitness.
• Publicidade comportamental, analytics de terceiros ou venda de dados pessoais.

5. Biometria e passkeys

O login com biometria (Face ID, Touch ID ou digital) é opcional e processado localmente pelo sistema operacional do seu dispositivo. Não coletamos nem armazenamos impressões biométricas. As credenciais passkeys/WebAuthn são usadas apenas para autenticação segura e podem ser revogadas ao excluir a conta ou desativar a biometria no app.

6. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta.
• Processar inscrições em raqueteiras e torneios.
• Facilitar pagamentos e movimentações na carteira digital.
• Exibir seu perfil esportivo na plataforma.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a estabilidade e a experiência do serviço.

7. Bases legais (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (cadastro e uso da plataforma).
• Consentimento (quando aplicável, como aceite de termos e uso de foto de perfil).
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (retenção de registros financeiros).

8. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados apenas com terceiros necessários à operação do serviço, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Provedor de hospedagem e infraestrutura — hospedagem da API, banco de dados e armazenamento de fotos de perfil.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

9. Cookies e armazenamento local

No site institucional, podemos usar cookies técnicos mínimos necessários ao funcionamento das páginas. No aplicativo, podemos armazenar preferências localmente (por exemplo, indicação de biometria ativa ou último CPF utilizado no login) para melhorar sua experiência. Esses dados permanecem no seu dispositivo e podem ser removidos ao limpar o armazenamento do app ou do navegador.

10. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, o acesso é desativado de imediato. Dados pessoais identificáveis são removidos ou anonimizados, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal — em especial registros financeiros, que podem ser mantidos por até 5 anos conforme a legislação brasileira aplicável.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), tokens de acesso, armazenamento seguro de credenciais no app e controles de acesso na API.

12. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento e exclusão de dados pessoais, quando aplicável.

Para excluir sua conta, acesse a página Exclusão de conta ou use a opção disponível em Configurações no aplicativo. Para outras solicitações, envie e-mail para suporte@chamaeu.app. Responderemos em até 7 dias úteis.

13. Crianças e adolescentes

O ChamaEu não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta criada em desacordo com esta política, poderemos excluí-la.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Em alterações relevantes, poderemos notificar você pelo app ou por e-mail.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade: suporte@chamaeu.app ou Central de suporte.